公害苦情について（騒音・悪臭など）

太田市の公害苦情の受付（環境対策課）

太田市では、騒音、振動、悪臭、大気汚染、水質汚濁、土壌汚染についての苦情相談を環境対策課で受け付けています（※地盤沈下は群馬県東部環境事務所 0276-31-2517 にご相談ください）。

相談の前に（近隣トラブルへの注意）

市役所がいきなり介入することで、「役所に言いつけた」と感情的になり、近隣関係が悪化する場合があります。原因者自身が迷惑をかけていることに気付いていないことも多いため、まずは感情的にならずに原因者に理解を求めてみることが推奨されています。

• 良い伝え方の例：「申し訳ないですが、どうしても音が気になって眠れないので、何か対策をしていただけませんか？」
• 悪い伝え方の例：「うるさくって眠れねぇんだよ！その作業やめろ！」 どうしても直接顔を合わせるのが気まずい場合は、同じ悩みを抱えている近所の人に相談して、一緒に伝えに行くのも良い方法です。

公害苦情処理の流れ

1. 受付: 相談者の連絡先、原因・発生時間、原因者の情報、被害状況をお聞きします。
2. 原因調査: 状況に応じて原因者への事情聴取・立入調査、または相談者宅での被害状況の確認・測定を実施します。
3. 改善依頼・指導等: 状況に応じて原因者に改善依頼・指導を行います。
4. 処理終了: 法律に基づく指導ができない場合や、民民の問題であった場合は、現地確認のみで終了することもあります。

注意事項・介入できないケース

• 法律で規制されていない事業場や、測定結果が基準値以下の場合は、強制的な改善指導はできず「お願い」に留まります。
• 民民の問題（民事上のトラブル）には介入できません（例：近所の人の笛の音がうるさい、隣の家から草木がはみ出している、バーベキューの臭いなど）。

相談しても解決しない場合

当事者間で対立が激しい場合は、群馬県の公害審査会で紛争処理を行うことができます。重大な事件・広域案件・損害賠償問題は総務省公害等調整委員会へ。また、無料で弁護士に相談できる法律相談会（市民そうだん課）もご利用ください。